En reklamasjon må gjøres gjennom vår kundeservice. Reklamasjon for ødelagt produkt må skje innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget, men senest 2 år fra kjøpsdatoen. Merk at det ødelagte produktet ikke må kastes før saken er løst. Hvis varen ikke er på lager eller er utgått, så kontakter vi deg før ytterligere håndtering. Vi håndterer vanligvis reklamasjonssaker innen 1-5 virkedager, avhengig av arbeidsbelastning. Ved godkjent reklamasjon refunderer vi beløpet for bestillingen din innen 30 dager.

Dessverre kan en pakke noen ganger bli skadet under transport. Hvis pakken din har en skade som ser ut til å være forårsaket under transport, er det viktig å først rapportere dette til den aktuelle fraktleverandøren, og deretter til vår kundeservice på info@nordicfeel.no.

Hvis du allerede på utleveringsstedet ser at pakken din er skadet, er det bedre at du ikke henter pakken, men i stedet får den sendt tilbake til oss. Ta kontakt med vår kundeservice i etterkant så kan vi hjelpe deg med en ny forsendelse.

Når vi sender en pakke, veier vi alle produktene sammen med pakken. Når pakken kommer til fraktføreren veies pakken på nytt og vekten må stemme. Alle produkter på fakturaen må skannes før pakken kan sendes fra oss. En kontrollsjekk i vårt pakkesystem viser at alle produkter i bestillingen er skannet, og på denne måten vet vi med sikkerhet at de var med i pakken da den ble sendt fra oss.

Skulle det mangle produkter i pakken din, har det skjedd noe under transporten, og dette skal meldes til PostNord. Ifølge PostNord er det viktig at du oppbevarer emballasjen fra pakken og at reklamasjonen gjøres innen 7 dager etter mottak. Ved synlige skader på pakken skal reklamasjonen rettes direkte til fraktleverandøren. PostNord undersøker så om pakken er skadet og om den har endret vekt under transport. PostNord foretar en vurdering av saken, og kommer tilbake til deg. En slik klage skal skje på PostNords nettsider.

Under julehandelen har vi forlenget åpent kjøp t.o.m 31-01-2024. Dette gjelder produkter kjøpt mellom 21-11-2023 og 23-12-2023.

Var det ikke helt som du hadde forestilt deg? Fortvil ikke, vi har gratis retur og angrerett i 14 dager fra du har mottatt pakken. 

Ved kjøp av produkter fra oss har du som kunde rett til å heve kjøpet uten å oppgi grunn. Dette må gjøres innen 14 dager etter mottak av produktene (angrerett). For at din retur skal bli godkjent må produkt og produktemballasje være i uåpnet stand, dvs. uskadet i ubrutt emballasje. Hvis produktet åpnes eller prøves, kan vi dessverre ikke godkjenne retur av hygieniske årsaker.

Ved kansellering av kjøpet, vennligst kontakt kundeservice på info@nordicfeel.no for å motta en returseddel. Vi refunderer ikke utgifter til egen porto. Vi håndterer vanligvis returer innen 1-3 uker, men reserverer en behandlingstid på inntil 30 dager fra vi mottar din retur. 

Ved reklamasjon av et defekt produkt så trenger vi et bilde eller video som bekrefter dette. Send en mail med bilde og ditt ordrenummer til info@nordicfeel.no.

Ta vare på emballasjen og esken du mottok varen i da det kan hende at vi ønsker pakken i retur.

Hvis du ønsker å reklamere og returnere din ghd styler eller ghd air er det bra om du tenker på følgende: 

• Som produsent tilbyr ghd 24 måneders garanti på alle elektriske produkter.
• I denne perioden gjelder ghds byttegaranti om det er feil på produktet.

For å reklamere ghd el-produkter,  kontakt ghd. https://www.ghdhair.com/no/help/returns.

Ved reklamasjon av et defekt produkt så trenger vi et bilde eller video som bekrefter dette.

Send en mail med bilde og ditt ordrenummer info@nordicfeel.no.

Dersom pakken var ødelagt eller skadet da den ble levert så trenger vi et bilde på skaden, send en mail til info@nordicfeel.no . Om du skal hente pakken på ditt nærmeste utleveringssted, kan du nekte ta i mot pakken og fylle ut skadeskjema.

Husk å spare på emballasjen til saken er løst.

Dersom det mangler en vare i pakken, kontakt oss direkte på info@nordicfeel.no.

Send oss en skriftlig reklamasjon og bilde innen to dager fra mottak av pakken. Vær klar over at du må spare emballasjen for eventuelle undersøkelser. Alle våre produkter skannes og veies ved pakking. Skulle det hende at det mangler en vare i pakken oppfordrer vi at du kontakter Bring, dette kan du gjøre via https://www.bring.no/kundeservice. 

Skulle det dreie seg om et tyveri så trenger vi også politianmeldelse.

Vi anbefaler at man kontakter Qliro ved en retur for å pause eventuell faktura. 

Vi kommer til å kreditere produktet/produktene så snart de mottas av vårt lager. Vi kan ikke kreditere en defekt, åpnet eller brukt vare. Kunden står da for returfrakten. Alle oppdateringer hos oss sendes automatisk videre til Qliro som gjør krediteringen eller eventuelle forandringer på fakturaen.